পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ এবং এনক্রিপ্ট করি। ডেটা ধারণ সময়সীমা এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া উভয় নীতিতে একই থাকে।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
r55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সংরক্ষণের জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত ডেটা সংগ্রহব্যাংকিং-গ্রেড সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতি
গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং পেআউট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে
বা মুছে ফেলতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের সিস্টেম লগইন এবং ডিপোজিট অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড করে শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। কুকিজ ব্যবহার করা হয় সেশন পরিচালনা এবং অ্যাকাউন্ট লগ ট্র্যাকিংয়ের জন্য, যা আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে অক্ষম করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অথবা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা অনুসন্ধান পরিচালনা করি। আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে চ্যাট আইকনটি ট্যাপ করুন এবং আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং এনক্রিপশন প্রশ্নগুলি তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করি। চ্যাট সেশনগুলি এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে শুরু হয়।
ইমেইল টিকিট
[email protected]এ ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সহ। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধের উত্তর দিই। সমস্ত ইমেইল যোগাযোগ PGP এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অথবা ডিলিট রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল পাঠাই অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি। এই ফর্মটি দ্বিগুণ পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা মান এবং স্থানীয় প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন এবং যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আপনাকে...
ছয় মাসের পর্যালোচনা
আমাদের গোপনীয়তা টিম প্রতি ছয় মাসে ডেটা সুরক্ষা নীতি, এনক্রিপশন পদ্ধতি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং প্রোটোকল পরীক্ষা করে। আমরা নতুন হুমকি এবং প্রযুক্তি অনুযায়ী নীতি আপডেট করি। প্রতিটি পর্যালোচনা চক্র আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে নথিভুক্ত করা হয়।
সাত দিনের নোটিশ
যেকোনো নীতি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়। আমরা পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রভাব ব্যাখ্যা করি। আপনি ইমেইলে একটি লিংক পাবেন যা পুরানো এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করে দেখায়।
ডেটা রপ্তানি সুবিধা
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা JSON অথবা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বেছে নিন। ফাইলটি এনক্রিপ্ট করা এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে আসবে।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য মুছি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। শুধুমাত্র আইনগত লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ছয় বছর সংরক্ষণ করা হয়।
এনক্রিপশন মান
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং স্টোরেজ AES-২৫৬ সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা এবং পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখা হয়। আমরা প্লেইন টেক্সট কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।
তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষণ
আমরা বছরে একবার স্বাধীন নিরাপত্তা অডিটরদের দ্বারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন পর্যালোচনা করাই। অডিট রিপোর্ট সারসংক্ষেপ এই পৃষ্ঠার নীচে প্রকাশিত হয়। আপনি অডিট ফলাফল এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া পদক্ষেপ সম্পর্কে পড়তে পারেন।
সামঞ্জস্য চেক
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট নীতি, ব্যবহারের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সমস্ত নীতি একই ডেটা সুরক্ষা মান এবং ব্যবহারকারী অধিকার অনুসরণ করে। আপনি প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় ক্রস-রেফারেন্স এবং লিংক পাবেন।
ব্যবহারের শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম নির্ধারণ করে। এটি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য রেফারেন্স করে। উভয় পৃষ্ঠা একই পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন বর্ণনা করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেশন, পছন্দ এবং বিশ্লেষণ ডেটা সংরক্ষণ করি। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত থাকে এবং আপনাকে কুকি অপ্ট-আউট নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। উভয় নীতি একই এনক্রিপশন এবং ডেটা ধারণ নিয়ম অনুসরণ করে।
সুরক্ষা নীতি
সুরক্ষা নীতি আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা যেমন ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং লগ মনিটরিং ব্যাখ্যা করে। এটি গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত এনক্রিপশন মানগুলির পরিপূরক এবং সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা চিত্র প্রদান করে।
জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতি
জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা লগইন প্যাটার্ন, লেনদেন আচরণ এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট বিশ্লেষণ করি। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নিশ্চিত করে যে আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করি।
তথ্য ভাগাভাগি নীতি
তথ্য ভাগাভাগি নীতি তালিকাবদ্ধ করে কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ পরিষেবা। এটি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সীমিত ডেটা শেয়ারিং নীতির পরিপূরক এবং প্রতিটি অংশীদারের ভূমিকা ব্যাখ্যা করে।
শিশু সুরক্ষা নীতি
শিশু সুরক্ষা নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। এটি গোপনীয়তা নীতির বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে অপসারণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।
r55 গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ, ডেটা স্বচ্ছতা এবং দ্রুত সাপোর্ট প্রতিক্রিয়ার উপর ফোকাস করে আমাদের গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা ডিজাইন করেছি। আপনি সেটিংস স্ক্রিনে আপনার সমস্ত ডেটা অনুমতি পরিচালনা...
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা ঠিক কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি তা প্রতিটি সংগ্রহ বিন্দুতে ব্যাখ্যা করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ ডেটা তালিকা দেখতে পাবেন। কোনো লুকানো সংগ্রহ বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় নেই।
দ্রুত ডেটা এক্সপোর্ট
ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাধারণত দুই ঘন্টার মধ্যে প্রসেস করা হয় এবং একটি এনক্রিপ্টেড ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়। আপনি আপনার লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য সম্পূর্ণ পাবেন। ফাইল ফরম্যাট JSON অথবা CSV বেছে নিন।
গ্র্যানুলার অনুমতি
আপনি ইমেইল নোটিফিকেশন, SMS আপডেট এবং পুশ অ্যালার্ট আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেল সেটিংস স্ক্রিনে একটি টগল সুইচ আছে। পছন্দ পরিবর্তন অবিলম্বে সক্রিয় হয় এবং আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষণ করা হয়।
নিরাপদ সেশন
প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন পায় যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ শেষ হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ট্যাবে সমস্ত সক্রিয় সেশন দেখতে এবং দূরবর্তী ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন। প্রতিটি সেশনে IP ঠিকানা এবং ডিভাইস ধরন দেখায়।
দ্বি-স্তরের যাচাই
আপনি SMS অথবা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দ্বি-স্তরের যাচাই সক্ষম করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেআউট অনুরোধ সুরক্ষিত করে। আপনি সেটিংস স্ক্রিনে সেকেন্ড-ফ্যাক্টর পদ্ধতি এবং ব্যাকআপ কোড পরিচালনা করেন।
ব্যক্তিগত লগ অ্যাক্সেস
আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগে আপনার সমস্ত লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং প্রোফাইল সম্পাদনা দেখতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। লগ ৯০ দিন ধরে রাখা হয় এবং এক্সপোর্ট করা যায়।
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইল বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের বাইরের ব্রাউজিং ইতিহাস সংগ্রহ করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য ধরে রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ছয় বছর ধরে রাখা হয় কিন্তু ব্যক্তিগত শনাক্তকারী টোকেনাইজড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা দুই ঘন্টার মধ্যে JSON অথবা CSV ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ সহ একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাব। ডাউনলোড লিংক ২৪ ঘন্টার জন্য বৈধ থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং অ্যাকাউন্ট মুছুন বোতাম ক্লিক করুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য রাখা হয় কিন্তু আপনার পরিচয় টোকেনাইজড করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অবিলম্বে প্রত্যাহার করা হয়।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য AES-২৫৬ এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের ডাটাবেসে টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখা হয়। আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ এনক্রিপ্ট করা এবং PCI-সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে রুট করা হয়। কার্ড ডেটা আমাদের সার্ভারে স্পর্শ করে না।
আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লগইন নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পৃষ্ঠায় বিশ্লেষণ এবং বিপণন কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। অপরিহার্য কুকিজ যা লগইন এবং নিরাপত্তা সমর্থন করে সেগুলি অক্ষম করা যায় না কিন্তু আপনার ব্রাউজার সেশন শেষে মুছে যায়।